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lunes, 8 de enero de 2018

Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Para adquirir Uboot - El juego de mesa ¿debo hacerlo a través de Kickstarter o puedo solicitarlo directamente a Ediciones MasQueOca?

Aunque cuando el juego se edite se pondrá a la venta de forma independiente, participar durante la campaña conlleva varias ventajas, como disfrutar de un precio más atractivo y gastos de transporte inferiores. Concretamente, durante la campaña de kickstarter, todos los pedidos realizados a través de la plataforma incluyen de forma gratuita el tapete de juego (PVP fuera de campaña 29.95€).

¿Será posible adquirir el juego en tiendas?

Si. Estará disponible en tiendas cuando el juego sea publicado, e incluirá todas las mejoras desbloqueadas durante la campaña.

¿Cómo elijo el idioma en el que quiero recibir el juego?

Un tiempo después de que acabe la campaña, se enviará un correo electrónico para que gestiones tu contribución a través del “Pledge Manager” (gestor de la contribución). En ella, se te preguntará por el idioma en el que quieres el juego. Si eliges "Español", seremos nosotros los responsables de su venta, envío y servicio postventa. Si eliges el juego en otro idioma, será el editor responsable en encargado de gestionar el servicio.

Ediciones MasQueOca no atenderá consultas relacionadas con los juegos adquiridos en otro idioma, pues no tiene acceso a los datos del cliente ni a su pedido. Para cualquier consulta en este caso es necesario acudir al editor responsable del idioma en cuestión.

¿Cuándo se cobra el transporte?

Durante el proceso de selección en el Pledge Manager. En función de la contribución seleccionada y según las condiciones de transporte anteriormente indicadas, deberán aportar la cantidad correspondiente como gasto de transporte. Es posible que se apliquen gastos adicionales en función del número de unidades, pais de destino etc.

¿Es posible recoger los juegos directamente en cualquiera de los puntos de recogida en Madrid, y de esta forma evitar los gastos de transporte?

Debido a que la contribución y recaudación se gestiona mediante Kickstarter y el Pledge Manager, no es posible, el transporte debe ser abonado. Para todos aquellos que deseen la recogida en cualquiera de nuestros puntos habituales, ofrecemos la posibilidad de descontar el coste de transporte abonado durante la campaña. Para ello, el cliente podrá adquirir cualquier juego que se encuentre actualmente en stock del catálogo de Ediciones MasQueOca (exclusivamente de nuestro catálogo editorial, este descuento no es aplicable a cualquier otro título de tienda, complemento para juego, etc).

¿Puedo añadir a mi pedido otros juegos de la Tienda Masqueoca para, si supero los 90€ contar con gastos de envío gratuitos?

No es posible. El coste de envío, al ser gestionado a través del Pledge Manager, debe abonarse. Puesto que ya se ha realizado el abono de un gasto de transporte, si puedes añadir a tu pedido cuantos otros juegos o complementos (fundas, bandejas...) del catálogo de Ediciones MasQueOca quieras sin incurrir en gastos de transporte adicionales. 

CONDICIONES GENERALES

En función de las fluctuaciones Libra-Euro en el momento del cobro, el precio del juego y del transporte (que se cobra más adelante) puede variar levemente. Se indican los precios en Libras ya que es el medio de pago original de la campaña.

Tipo de cambio aproximado 1.00 Libra = 1.13 €uros

Transporte

  • España (Península) o Portugal: £7 por el juego Uboot Edición en Español y £7 por cada juego adicional. 
  • España (Baleares): £9 por el juego Uboot Edición en Español y £9 por cada juego adicional.
  • España (Canarias, Ceuta o Melilla): £11 por el juego Uboot Edición en Español  y £11 por cada juego adicional.
  • Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica (incluyendo Brasil): £34 por el juego Uboot Edición en Español y £34 por cada juego adicional.

Tengo otras dudas que no figuran en ningún apartado

En ese caso escríbenos a Uboot@masqueoca.com y trataremos de resolverlas a la mayor brevedad posible.

Gracias por confiar en nosotros
El Equipo de Ediciones MasQueOca

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